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有溫度的服務(wù)——記廣元波鴻售后暖心救援服務(wù)

作者:波鴻集團(tuán)來源:波鴻集團(tuán)發(fā)布時(shí)間:2024-12-03瀏覽次數(shù):1270次

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在寒冷的冬日清晨,當(dāng)大多數(shù)人還在溫暖的被窩中時(shí),廣元波鴻的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)投入到一天的忙碌工作中。一次緊急暖心的上門救援服務(wù),正是廣元波鴻有溫度服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。

121日清晨六點(diǎn),正在睡夢(mèng)中的李亞飛突然接到老客戶張先生的緊急電話。張先生心急如焚,稱著急去辦事,而他的車輛在關(guān)鍵時(shí)刻無法啟動(dòng)。面對(duì)這一突發(fā)情況,李亞飛沒有絲毫猶豫,立即聯(lián)系維修技師一同出發(fā)前往張先生所在的位置。在路上,他們通過微信安撫張先生并詢問車輛情況以便判斷可能的故障原因。

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到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,他們迅速投入到工作中,細(xì)致專業(yè)地對(duì)車輛進(jìn)行檢查,尋找問題的根源,最終高效專業(yè)排除故障,車輛得以恢復(fù)正常運(yùn)行,沒有耽誤客戶行程。張先生在感動(dòng)之余表示:這樣的服務(wù)讓我在寒冷的冬天里感受到了如春的溫暖,廣元波鴻的售后服務(wù)人員就像雪中送炭的使者,為我解決了燃眉之急。當(dāng)初購(gòu)車時(shí)選擇廣元波鴻上汽大眾店就是看中店內(nèi)人員的專業(yè)高效服務(wù),今后一定會(huì)推薦親朋好友來這里買車保養(yǎng)。

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有溫度的服務(wù)是用心的服務(wù),就在車主最需要幫助的時(shí)候,廣元波鴻售后工作人員如同及時(shí)雨一般迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),安撫車主情緒,專業(yè)高效解決問題。除了對(duì)突發(fā)事件的迅速響應(yīng)和高效處理外,廣元波鴻的售后服務(wù)還體現(xiàn)在日常的點(diǎn)滴關(guān)懷中,無論是車輛保養(yǎng)、維修過程中的細(xì)心呵護(hù),還是車主咨詢解答時(shí)的耐心傾聽與細(xì)致講解。每一個(gè)廣元波鴻人都明白,服務(wù)不是冰冷的職責(zé)履行,而是充滿溫度的情感交流,每一次的服務(wù)都是一次與客戶建立深厚情感連接的寶貴機(jī)會(huì),正是這樣的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技能,讓廣元波鴻在眾多汽車服務(wù)企業(yè)中脫穎而出,贏得了廣大車主的信賴和好評(píng)。

 

/廣元波鴻  徐藝菲


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