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城市文明的“流動(dòng)風(fēng)景線”

——記榮獲全市首批“雷鋒司機(jī)”稱號(hào)的波鴻“的哥的姐”

    出租車是城市“流動(dòng)名片”，是反映城市管理水平和文明程度的重要窗口。綿陽“全國文明城市”這塊金字招牌，也凝聚著全市“的哥的姐”們的血汗。
    近日，我市出租車行業(yè)協(xié)會(huì)授予42名優(yōu)秀出租車司機(jī)“雷鋒司機(jī)”榮譽(yù)稱號(hào)，綿陽波鴻出租汽車有限公司的寇君、徐亮、蔡立、李愛英名列其中。
    記者日前走進(jìn)綿陽波鴻出租汽車有限公司，與這4名“雷鋒司機(jī)”零距離交流，記錄他們的“雷鋒式”生活，了解這群優(yōu)秀的“的哥的姐”最真實(shí)的一面。
    “零投訴”的蔡師傅
    今年51歲的蔡立開出租車已有25年。一般來說，一輛出租車是由兩名駕駛員輪班經(jīng)營，但蔡立卻是“一人一車”，“5+2”“白+黑”是他的工作常態(tài)。
    每天早上8點(diǎn)，他都會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和清潔后再出發(fā)?！拔易约阂粋€(gè)人開車，可以更好地保持車況和車輛衛(wèi)生，乘客滿意度就會(huì)更高?！辈塘⒄f。
    正是因?yàn)樯朴趽Q位思考、處處為乘客著想，蔡立贏得了乘客的廣泛好評(píng)，多年來沒有收到過一例乘客投訴。
    “夫妻檔”的徐師傅
    徐亮是一名“80后”出租車司機(jī)，不僅自己“干一行愛一行”，父親、妻子也是同行。他和他的妻子，也是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的“夫妻檔”出租車司機(jī)。
    白天，妻子在外奔忙；晚上，徐亮就接班頂上。每天的交接班，仿佛是小兩口的“約會(huì)”。匆匆一面，又得分開。為什么選擇這樣的生活？對(duì)于這個(gè)問題，徐亮的答案很簡單：“我們熱愛這份工作，想要做到更好?！?BR>    因?yàn)闊釔郏猿錾?。從業(yè)以來，徐亮始終以熱情服務(wù)為準(zhǔn)則，除了注意微笑服務(wù)、使用文明用語外，在接送老年人、行動(dòng)不便或者帶小孩的乘客時(shí)，他還會(huì)主動(dòng)下車為他們開車門、拿行李，用實(shí)際行動(dòng)朝著“做到更好”的目標(biāo)而努力。
    熱心腸的寇師傅
    寇君從事出租車駕駛工作已有14年。在他的職業(yè)生涯里，“四無”“三多”是他的標(biāo)簽，即無事故記錄、無投訴記錄、無違章違規(guī)記錄、無損害顧客利益記錄；好人好事多、見義勇為多、拾金不昧多。
    “雖然我們每次都會(huì)提醒乘客下車帶好行李物品，但還是會(huì)撿到不少乘客掉落的東西。”每每遇到這種情況，寇君都積極主動(dòng)尋找乘客歸還物品，“拾金不昧”的寇師傅早已在業(yè)內(nèi)有口皆碑。
    除此之外，樂于助人也是寇君的一大特點(diǎn)。5月10日凌晨2點(diǎn)多，寇君送客到安州區(qū)返程途中，看到一個(gè)成都牌照的車輛打著雙閃停在路邊，引擎冒著白煙，車主一臉焦急卻又手足無措。他立即伸出援手，幫車主檢查車輛。發(fā)現(xiàn)是水箱沒水導(dǎo)致冒煙后，他馬上將自己隨車攜帶的礦泉水加了進(jìn)去。車主對(duì)此感動(dòng)不已，并拿出現(xiàn)金以表感謝，但被寇君婉拒。他說：“都是舉手之勞，能幫到別人，我也很快樂。”
    勤奉獻(xiàn)的李師傅
    每年6月，她都積極參與“愛心送考”活動(dòng)，把一批又一批初、高中生免費(fèi)送往考場(chǎng)；每年9月，她總會(huì)加入到科博會(huì)愛心車隊(duì)，接送會(huì)展中心滯留賓客……從業(yè)十多年的“的姐”李愛英，類似的善行義舉不勝枚舉。
    而在同事之間，她又是大家的“知心大姐”。誰有困難，她都會(huì)主動(dòng)伸出援手，既出錢、也出力，不計(jì)個(gè)人得失。公司的各種文化活動(dòng)，都是她一手包辦?！巴ㄟ^組織文化活動(dòng)，讓大家放松心情，快樂工作?！崩類塾⒄f，“我是一個(gè)快樂的人，我也希望把快樂帶給同事和廣大乘客?！?BR>    盡管“雷鋒司機(jī)”的榮譽(yù)加身，但寇君、徐亮、蔡立、李愛英初心依舊。他們樸實(shí)無華，卻是文明城市的呵護(hù)者，更是城市文明的“流動(dòng)風(fēng)景線”！
                                                                                 文稿來源/綿陽日?qǐng)?bào)